Unified Communications - hvad er det?

Strømlinet kommunikation

Unified Communications (UC) sørger for at virksomhedens kommunikation samles og strømlines.

Uden Unified Communications prøver man typisk at kommunikere til en enhed:

- først ringer man til et direkte nummer,

- så prøver man måske mobilen,

- til sidst sender man måske en email.

Med Unified Communications kommunikerer man fra person til person - uafhængigt af hvilken enhed personen sidder ved lige nu, for Unified Communications løsningen sørger selv for at "distribuere" kontakten videre, idet det via det såkaldte "Real-Time Communication Dashboard" (RTCD) integrerer

• InstantMessaging
• Audiokonference
• Webkonference
• Applikations samarbejde
• IP telefoni (VOIP)
• Videokonference

Integration med fx virksomhedens CRM system

Da Unified Communications løsninger baserer på IP telefoni, som kører på dit eget netværk, er det nemt at hive virksomhedens andre kerneapplikationer som fx CRM- eller økonomisystemer med ind i Unified Communications universet. 

Det gør kommunikationen endnu mere effektivt - Ï kan fx opdatere kundeoplysninger direkte automatisk efter et opkald, og på den måde se, hvem der har talt med kunden og hvor længe. Knaphed i lagerbeholdningen kan udløse en alarm, produktionsstop kan udløse en automatisk videokonference etc. Der er mange muligheder!

 
UC øger effektiviteten og kvaliteten i kommunikationen - og de forskellige værktøjer i en UC løsning sparer mange penge!

Mere: 
Unified Communications - vejen til en bedre bundlinje